Groene UV Zonnehoed Baby – Leopard Print | Swim Essentials

Ruilen en Retourbeleid

Bij ZayNis vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan helpen we je graag met het ruil/retourproces. Hier vind je de informatie over ruilen/retouren, zowel vanuit onze wettelijke verplichtingen als de verwachtingen van jou als consument.

Wettelijke Retourverplichting

Als webshop zijn we wettelijk verplicht je het recht te geven om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dit geldt voor de meeste producten die je bij ons koopt. Binnen deze termijn kun je je bestelling annuleren zonder opgave van redenen.

Na het aanmelden van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd geleverd.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
2. Product conditie: Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat zijn, ongedragen en met het originele label en de verpakking. Wij kunnen geen retouren accepteren van beschadigde of gebruikte artikelen. Let op: wanneer je met een kadobon betaald hebt zal deze ook weer terugbetaald worden in kadobon-vorm, dus geen aankoopbedrag retour.
3. Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of niet conform de bestelling is.

Hoe te retourneren

1. Neem contact met ons op: Voordat je een retourzending maakt, neem contact met ons op via info@zaynis.com of stuur ons een WhatsApp-bericht op +31616710989, zodat we je kunnen voorzien van specifieke instructies.
2. Verpak de artikelen: Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzend het pakket: Stuur het pakket naar het volgende adres:

Kees Verkerkstraat 23
2134 CJ Hoofddorp

Zorg dat je je retourzending mét Track & Trace retour verstuurd, maak je hier geen gebruik van dan is dit op eigen risico mocht het pakketje kwijtraken met de post en ZayNis zal niet verantwoordelijk zijn voor dit verlies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending, zullen we het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terugbetalen op dezelfde wijze als de betaling heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat we mogelijk een bedrag inhouden voor eventuele waardevermindering als de producten niet in de originele staat zijn. Indien je gebruik gemaakt hebt van onze gratis verzending vanaf 60,- of van de gratis verzending met de code Free en door de retournering kom je onder dit drempelbedrag? Dan brengen wij alsnog de gemaakte verzendkosten in rekening.

Let op! Onderstaande artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Gepersonaliseerde artikelen.
Maatwerk (normaliter niet te koop in onze webshop).
Spenen (uit hygiënisch oogpunt).

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid of het retourproces? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

ZayNis